Eposta Pazarlama

Konu satırları yazması, zor bir iştir. Konuyu yazarken iyice düşünmeniz gerekli. Okuyucularınızın, epostalarınızı okuması için öncelikle konunun onları okumaya teşvik etmesi lazım. Eposta pazarlamacılarının en çok yaptığı hatalardan biri, konu satırına şirket isimlerini yazması. Dürüst olmak gerekirse, şirket isminiz epostanızdaki en önemsiz şeydir. Çoğu insan şirket ismini önemsemez be bu yüzden de epostanızı okuma ihtimalleri oldukça düşer.

İnsanlar epostalarınızı neden okur?

• Onların epostanızı okuyunca bir şey elde edeceklerini söyleyin. Mesela bir ebook veya indirim.
• Onları güldürün.
• Başka bir yerden alamayacakları birşey önerin.
• Bilmedikleri bir şey söyleyin.
• Cevap gerektiren bir soru sorun.

Konu satırınızda, okuyucularınızın epostayı okumalarını sağlamak için bir kaç teknik vardır. Daha fazlasını siz düşünebiliyor musunuz? Eğer düşünmüyorsanız, bir an önce düşünmeye başlayın.

Bir süredir blogum ile ilgilenemedim. Fakat bundan sonra sıklıkla yeni yazılar göreceksiniz. Umarım eposta pazarlaması yaparken bu yazılar size yardımcı olur.

Bir eposta listesi satın almak, bir kere kullanabileceğiniz bir çözüm. Her eposta bülteni göndermek istediğinizde tekrar para vermeniz gerekli. Ayrıca bu iş sonunda adınız spamciye çıkabilir. Eğer eposta pazarlama yapma konusunda ciddi iseniz, kendi listenizi oluşturmanız mutlaka şart. Eposta pazarlama stratejinizi oluşturmanız için size cevaplamanız gereken birkaç soru ve öneri:

• Hedeflediğiniz marketin ne olduğunuz düşünün ve kendinize şu soruyu sorun “Onlara ne önerebilirim?”
• Eposta listenizdeki insanlar ile olan ilişkiniz nedir?
• Eposta bültenleriniz için bir formata karar verin.
• Eposta dizaynlarınızı kim yapacak? Bu işi kendiniz mi yapacaksınız?
• Ne sıklıkla bülten yollayacaksınız?
• Epostalarınızın uzunluğu ne olacak?
• Ayrıca eposta listenizin ne kadar büyüyeceğine karar verin. 6 ay veya 1 yıl sonra ne kadar büyümüş olacak?
• Eposta adreslerini toplamak için hangi yöntemi kullanacaksınız?
• Eposta listenizdeki herkesin yollayacağınız bültenleri almayı kabul etmesi gerektiğini unutmayın.
• Listenizdeki üyelerin size güvenmesini sağlayın.

Yukarıdaki sorulara cevap verdiğiniz zaman listenizi oluşturmak için gerekli bilgileri edinmiş olacaksınız. Epostaları toplarken bunları mutlaka göz önünde buludurun. İleride çok yararını göreceksiniz.

Eposta bültenlerinizin imza satırında ne yazıyor? Eğer sadece isminiz ve internet sitenize bir link varsa, bu satırı efektif bir şekilde kullanıyorsunuz. Eposta bültenlerinizin içeriği önemlidir, ama okuyucularınız epostanızı okumayı bitirdiği zaman onlara yapmaları için birşey vermeniz gerekir.

Yıllarca yapılan çalışmalarda görülmüştür ki, insanlar ne yapmalarını söylediğiniz zaman daha çok tepki vermektedir. Sadece isminizi ve bir linki epostanızın sonuna eklemektense onlara ne yapmalarıı gerektiğini yazın, mesela “Daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.”.

İmza satırı daha çok link veya bilgi içerebilir, fakan bazılarının yaptığı gibi bu kısmı linklerle ve gereksiz bilgilerle doldurmayın. Okuyucularınızın kalabalık gözüken bu küçük yeri okumayacağını bilin. Onların kafasını karıştırmayın.

Unutmayın ki eğer insanlara ne yapmaları gerektiğini söylerseniz daha çok insan buna tepki verecektir. Eğer imza satırınız bu şekilde değilse hemen bir kaç dakika içinde bunu değiştirin. Sonuçları sizi mutlu edecektir.

Ortalama olarak okuyucularınızın %10 u epostalarınızı alamadıklarını biliyor musunuz? Eğer 10,000 kayıtlı okuyucunuz varsa bunlardan 1,000 tanesi epostanızı hiç görmüyor. Peki bunun sebebi nedir?

Geri dönen (bounce) epostalar

Bu epostalara ingilizce olarak “bounce” denir. Türkçe karşılığını bulamadığım için bu epostalara bounce epostalar diyeceğim. Bounce epostalar karşı tarafa ulaşmayan epostalara denir. Bu epostalar genellikle size hata mesajını içeren epostalar olarak geri döner. Eğer bounce epostaları raporlayacak bir sisteminiz yok ise bunları hiçbir zaman öğreneyeceksiniz.

Bounce eposta oluşumunun birkaç sebebi olabilir. Eğer eposta gönderdiğiniz adres gerçekten yoksa veya teknik sebeplerden dolayı(posta sunucusunun çökmesi gibi) sizin epostanızın gittiği anda o epostaya ulaşılamıyorsa, epostayı gönderdiğiniz adresin posta kutusu dolu ise. Bounce epostaları algılayabilecek bir sistem sizin boşu boşuna eposta yollayarak maliyetinizi azaltmayı sağlayabilir.

Spam filtreleri

Epostalar için spam filtreleri oldukça büyük bir problemdir. Her ne kadar epostanızın spam olmaması için elinizden geleni yapsanız bile size bağlı olmayan sebeplerden veya kaza ile epostanız spam filtrelerine takılabilir. Bunu önlemenin en kolay ve garantili yolu, eposta listenize kaydolan kişilerden sizin eposta adresini spam değil olarak kaydetmelerini istemeniz. Buna ingilizce olarak whitelist deniliyor. Böylece bu kişilere gönderdiğiniz her eposta mutlaka onlara ulaşacaktır.

Epostalar kayıtlı okuyucularınızla iletişim kurmak için harika bir yoldur, eğer yolladığınız epostalar onlara ulaşıyorsa. Okuyucularınıza sizden gelen epostaları onaylı listelerine eklemeleri rica etmeyi unutmayın. Ve mutlaka bounce epostaları sisteminizden çıkarmaya bakın.

Eğer müşterileriniz ile uzun süre bağlantı kurmazsanız, sizi unutacakları kanıtlanmış bir gerçektir. Bu yüzden eposta pazarlama önemlidir. Aynı zamanda hem kolay hemde ucuzdur.

Her zaman çok içerikli, işinizi anlatan epostalar göndermek zorunda değilsiniz. Bazen basit konuları işleyerek müşterilerinizin ve okurlarınızın sizi unutmasını engelleyebilirsiniz. Mesela bir eposta ile onlara çiçeklerini nasıl sulamaları gerektiğini anlatabilir veya bilgisayarları için antivirus programlarının yararlarını anlatabilirsiniz. Bu basit epostalar inanılmaz etkiler yaratabilir.

Kısa bir eposta işiniz için çok önemli bir yarar sağlayabilir. Bu ufak epostalara müşterilerinize ve okurlarınıza hala orada olduğunuzu hatırlatırsınız.

Buradaki önemli nokta, iletişiminizi hiç bir zaman koparmamanız. Ama fazlada okurlarınızın üstüne gitmeyin. Eğer çok fazla eposta gönderirseniz bir süre sonra sizi dikkate almazlar ve büyük olasılıkla sizi adres defterinden silerler.

Cevap vermesi zor bir soru. Eposta kampanyalarınızı kendiniz mi hazırlamalısınız? Ebülten, broşür vs.

Dizaynı kendiniz mi yapmacaksınız yoksa bir şablon mu kullanacaksınız, buna karar vermek için düşünmeniz gereken çok şey var. İlk önce yeterli kabiliyete sahipmisiniz buna karar vermeniz lazım. Bir dizayn yapmak için yeterli bilginiz olup olmadığınıda düşünün. En azından html kodlamasını ve biraz css bilgisini bilmeniz gerekli. Eğer bu becerileriniz yok ise, eposta dizaynı yapabilicek birini tutmalısınız. Bu size biraz pahalıya mal olabilir.

Basit eposta dizaynı yapmak pek zor değil. Bir iki saat içinde çok harika bir dizayn yaratabilirsiniz. Ama eğer dizaynı karmaşıklaştırırsanız o zaman gercekten para harcamanız gerekecektir. Bir grafiker veya bir şirketle anlaşma yapmanız gerekebilir. Her ikisi de size gene ekstra paraya mal olacaktır.

Eposta dizaynın maliyeti dışında başka şeyleri de düşünmeniz lazım. Sürekli aynı dizaynı mı kullanacaksınız yoksa her eposta gönderiminde farklı dizaynlar mı? Mesela yılbaşı için farklı, sevgililer günü için farklı dizayn kullanabilirsiniz.

Eğer hep aynı dizaynı kullanacaksanız, bir kere bir şablon hazırlayarak sürekli onu kullanabilirsiniz. Bu size hem zaman hemde para kazandırır. Ayrıca iyi hazırlanmış bir şablon ile müşterileriniz sizin epostalarınızı görür görmez tanıyacaklardır. Böylece sadık okuyucalırınız için bu kolaylık olacaktır.

Başlıktaki sorunun cevabı size kalmış. Ama bunu iyice düşünüp öyle karar verin.

Bu üç terim tamamıyla aynı anlama geliyor. Türkçemize geçerken bunun nasıl kullanılacağı hakkında kimse net bir fikir geliştirmemiş.

İngilize olan “email marketing” ismini kullanan bir çok kişi ve firma var. İlk başlarda dilimizde de bu şekilde kullanılan terim daha sonraları yarı türkçeleşerek “email pazarlama” olarak kullanılmaya başlandı. Hatta şu an en çok bu şekilde kullanılıyor. Bunun en büyük sebebi de email teriminin türkçede hala email olarak kullanılması.

Email türkçe olarak karşılığı eposta. Fakat sizde arkadaşlarınızla konuşurken eposta değil email demeyi tercih ediyorsunuzdır. Ama sizinde tahmin ettiğiniz gibi “email marketing” teriminin tam türkçe karşılığı “eposta pazarlama”dır.

Bu internet sitesini hazırlarken hangisini kullanmam gerektiği üstünde oldukça düşündüm. İlk başta hem arama motorlarında hemde diğer internet sitelerinde bu siteyi daha yukarılara taşıyacak “email pazarlama”yı seçmiştim. Fakat sonrada zaten gittikçe yabancılaşan türkçemizi kullanmaya karar verdim ve “eposta pazarlama” terimini kullanma kararı aldım. Bu kararı verdiğim içinde oldukça mutluyum Umarım sizlerde email yerine eposta demeye alışırsınız.

Eposta pazarlamanıza neler ekleyeceğiniz için hiçbir limit yok. İşte size birkaç fikir:

• Yeni ürün ve servislerinizi belirtin.
• Sizden alınan ürünü veya servisi geliştirmek için birkaç ipucu verin
• Sizin yaptığınız işi destekleyen bir kaç yerel yer belirtin
• Ürün ve kitap tanıtımları ekleyin
• Okuyucularınızı eğlendireceğini düşündüğünüz bilgiler ekleyin
• Servis veya ürününüzün genellikle kullanılmayan özelliklerini anlatan yazılar yazın
• Epostanıza bir anket ekleyin

Yaratıcı bir eposta içeriği için bir çok şey yapabilirsiniz. Bir kaç grafik, güzel yazılar ekleyin ve sadık okuyucular kazanın.

Sıfırdan başlamanın zorluklarını çok iyi biliyorum. Elinizde herhangi bir liste yok, ama gönderebileceğiniz bir çok içerik var. Eposta adreslerini nereden bulacaksınız?

Spam eposta göndermemek konusunda çok dikkatli olmalısınız. Bu başınızı belaya sokabilir. Tabi ki bu iş için denenmiş ve doğru yöntemleri kullanmalısınız. İnternet sitenize bir kayıt formu koymak, eposta pazarlama için hazırladığınız bir sayfa, diğer internet siteleri ile ortaklık. Bu yöntemler elbette zaman alacaktır ama bir gecede eposta listesi oluşturamazsınız.

Bir diğer seçenekte hazır eposta listeleri satın alma. Peki satın almalı mısınız?

Buna karar vermeden önce birkaç şeyi düşünmeniz lazım. En başta fiyat. Ama sadece fiyatı düşünmeyin. Diğer sebeplerde oldukça öncemli. Mesela satıl alacağınız liste sizin istediğiniz kitle ile ilgili mi? Bu liste size para kazandıracak mı?

Liste satan şirketlere sormanız gereken bir kaç soru şunlar olabilir.

• Hedef marketiniz için size verebilecekleri bir rapor var mı?
• Listenin güncellemesini yapıyorlar mı?
• Eğer memnun kalmazsanız paranızı iade ediyorlar mı?
• Listedeki kişiler üçüncü şahıslardan(bu siz oluyorsunuz) eposta almayı kabul etmişler mi?
• Şirketim spam politikası nedir?
• Listenin takibi mümkün mü?
• Ödediğiniz ücret karşılığı bu listeye kaç tane eposta gönderebilirsiniz?
• Bu eposta adreslerine ebülten gönderen diğer şirketlere müşterilerin geri dönüş zamanı ortalama nedir?

Karşılaştığınız ilk eposta listesi satan şirketten hemen satın almayın. Önce iyice bir araştırma yapın. Genellikle satılan bu listelerde ki eposta adres sahiplerinin böyle bir işten haberi yok. Büyük olasılıkla kendi epostanız bile bu listelerin içinde olabilir. Bu listelere eposta gönderdiğiniz zaman spamci durumuna düşme ihtimaliniz oldukça yüksek. Lütfen dikkatli olun.